• آیا کالاهای بدون کارت ضمانت شامل گارانتی می شوند؟

خیر، کالای شما باید دارای کارت گارانتی باشد و پس از خرید سریال آن داخل آیکون ثبت گارانتی قرار بگیرد.

 

  • چگونه گارانتی کالای خود را در سایت وارد کنم؟

با کلیک بر روی گارانتی من و وارد کردن سریال گارانتی کالا، ضمانت کالای شما فعال می شود.

 

  • گارانتی من چه زمانی و به چه صورتی شامل کالای من می شود؟

کارت گارانتی وودن یک کارت دیجیتال با اطلاعات فاکتور شما است. این کارت دیجیتال به صورت یک بارکد و سریال گارانتی به همراه اطلاعات شخصی شما است. پس از ارسال کالا این کارت دیجیتال در پنل کاربری شما قابل مشاهده و به صورت فایل پی دی اف می توانید آن را دانلود کنید. پس از این مرحله می توانید با وارد کردن این اطلاعات در صفحه گارانتی من این ضمانت را برای کالای خود فعال کنید.

  • محصولات به چه صورت دارای گارانتی هستند؟

محصولات وودن مبل دارای گارانتی 24 ماه هستند و کاملا شرکتی بوده و دارای خدمات پس از فروش هستند.

 

  • چه مواردی شامل گارانتی می شوند؟

اسکلت و کلاف محصولات، نشیمن، ایرادات تولید، ایرادات حین ارسال توسط مجموعه، فنربندی و اسفنج محصول، دوخت‌های اصلی و تزئینی

 

  • چه مواردی شامل گارانتی نمی شوند؟

پارچه مبل، سقوط و شکستگی غیر طبیعی، پارگی، آسیب های شدید و ضربه های ناشی از حمل و نقل

استفاده از مواد شوینده شیمیایی مختلف، استفاده از محصول به صورت دائم در سطح ناهموار، مطابق نبودن سریال گارانتی با اطلاعات فاکتور، استفاده از محصول در فضای بیرون، شیشه، آینه، وسایل الکترونیکی.

 

( لازم به ذکر است که این موارد در زمان تحویل دارای ضمانت سلامت فیزیکی کالا بوده و به صورت صحیح و سالم تحویل شما می شود )

  • گارانتی محصول از چه زمانی فعال می شود؟

پس از تحویل سفارش و وارد کردن سریال، گارانتی محصول در صفحه خرید شما در سایت نشان داده می شود.

 

  • آیا محصولات شما شرکتی هستند؟

بله، با افتخار وودن مبل یک شرکت رسمی و ثبت شده در اداره مالکیت معنوی در زمینه فروش مبلمان و لوازم چوبی بوده است. تمامی محصولات هم شرکتی بوده و این ویژگی کیفیت و ضمانت کالای شما را تضمین می کند.

 

  • شرکتی بودن محصولات یعنی چه؟

این واژه به این منظور بوده که محصولات دارای گارانتی و خدمات پس از فروش است. در واقع خرید شما از یک شرکت معتبر بوده و کیفیت و مشتری مداری از اولویت سازمان ما در فروش محصولات است.

 

(لازم به ذکر است که در مدت گارانتی هزینه باربری و جابجایی کار بعهده مشتری است)